Omgaan met zorgvragen

Een patiënt die niet meer goed weet waar hij is. Een familielid die iets vraagt, wat je niet zomaar mag beantwoorden. Een collega die te lang doorpraat over iemands dossier in de lift. In deze cursus leer je gesprekken voeren die professioneel, respectvol en deontologisch correct zijn, met rollenspel op situaties uit het echte werkveld.